Якщо ви ще не знайомі з Airtable, я дуже рекомендую подивитися на цей сервіс. Airtable - це не просто альтернатива таблицям Google, а повноцінна база даних, яка дуже легко інтегрується з будь-яким сервісом, включаючи Dialogflow.
...
Якщо чат-бот приймає дані від користувача, то де зберігати ці дані? А якщо потрібно реалізувати читання даних (наприклад, список товарів) та відображати їх у гарному вигляді у месенджері? Як у першому, так і у другому випадку вам не обійтися без бази даних.
...
У спілкуванні з клієнтами я дійшов висновку, що більшість людей неправильно розуміють архітектуру Dialogflow. Особливо це стосується тих, хто вже мав справу з ManyChat та подібними конструкторами чат-ботів. Я вирішив написати невелику статтю про архітектуру Dialogflow з акцентом на взаємодію людини та агента.
...
Dialogflow – це платформа від Google для творення омніканальних чат-ботів за можливістю розуміння природної мови.
...
Під час створення чат-бота на платформі Dialogflow ви рано чи пізно зіткнетеся з таким поняттям, як контекст. Так, саме за допомогою контекстів бот розуміє, в якій точці знаходиться діалог з користувачем. За допомогою контексту можна передавати дані між інтентами, створювати теги та багато чого ще.
...