Freunds Fish
Бізнес-виклик
Автоматизація обробки вхідних повідомлень для великого інтернет-магазину риби та морепродуктів, використовуючи OpenAI API для аналізу повідомлень та виявлення потенційних замовлень
Впровадження рішення
Великому інтернет-магазину з продажу риби та морепродуктів необхідно було автоматизувати обробку вхідних повідомлень, виділити з них повідомлення які схожі на потенційне замовлення, вибрати звідти необхідні дані та прийняти рішення куди перенаправляти повідомлення далі.
Ми розробили інтелектуальну систему, яка:
- Аналізує вхідні повідомлення за допомогою OpenAI API для виявлення потенційних замовлень
- Витягує ключову інформацію, таку як назви продуктів, кількість та дані клієнта
- Шукає в базі даних продуктів для співставлення запитів клієнтів з наявними товарами
- Приймає розумні рішення щодо маршрутизації на основі змісту та контексту повідомлення
- Інтегрується з існуючими бізнес-процесами та CRM-системами
Система значно підвищила ефективність обробки замовлень шляхом автоматизації рутинних завдань, забезпечуючи точне співставлення продуктів та правильну маршрутизацію повідомлень.
Ключові технічні завдання, які ми вирішили:
- Впровадження надійного аналізу повідомлень за допомогою OpenAI API
- Розробка точних алгоритмів співставлення продуктів
- Інтеграція з існуючою базою даних продуктів та CRM
- Створення гнучких правил маршрутизації на основі контексту повідомлень
- Обробка та генерація відповідей в реальному часі
Вплив на бізнес
Автоматизована обробка 90% вхідних повідомлень
Скорочення часу відповіді з годин до хвилин
Підвищення точності замовлень на 45%
Безшовна інтеграція з існуючими системами