Если вы еще не знакомы с Airtable, я вам очень рекомендую посмотреть на этот сервис. Airtable — это не просто альтернатива таблицам Google, а полноценная база данных, которая очень легко интегрируется с любым сервисом, включая Dialogflow.
...
Если чат-бот принимает данные от пользователя, где эти данные хранить? А если нужно реализовать чтение данных (например, список товаров) и отображать их в красивом виде в мессенджере? Как в первом, так и во втором случае вам не обойтись без базы данных.
...
В процессе общения с клиентами я пришел к выводу, что большинство людей неправильно понимают архитектуру Dialogflow. Особенно это касается тех, кто уже имел дело с ManyChat и подобными конструкторами чат-ботов. Я решил написать небольшую статью про архитектуру Dialogflow с акцентом на взаимодействие человека и агента.
...
Dialogflow — это платформа от Google для понимания естественного языка, которую вы можете использовать для создания омниканальных чат-ботов.
...
При создании чат-бота на платформе Dialogflow вы рано или поздно столкнетесь с таким понятием, как контекст. Да, именно с помощью контекстов бот понимает в какой точке находится диалог с пользователем. С помощью контекста можно передавать данные между интентами, создавать теги и много чего еще.
...