Жалуетесь на органический охват? Используйте чат-боты

Жалуетесь на органический охват? Используйте чат-боты
09.02.2018 Алексей Малыгин

Вот уже несколько месяцев сеть бурлит негодованием из-за проседания органического охвата. Ну да, ребята, а что вы хотели? Первый день в Facebook что-ли? :) С ростом числа пользователей, растет и конкуренция, а с ней растут и ставки на рекламу. Лента новостей — не резиновая.

Но вместо того, чтобы жаловаться и искать мифическую «таблетку», осваивайте новые инструменты, тестируйте другие подходы. Например, чат-боты для Facebook Messenger.

Наверняка слышали уже про них и может быть даже пользовались. А если нет, то обязательно перейдите по ссылке и почитайте про чат-боты на досуге.

Один из самых распространенных способов применения чат-ботов — это доставка контента.

Как сейчас у вас работает доставка контента на бизнес-странице Facebook?

  • — публикуете пост
  • — наблюдаете органический охват… от силы 7% или 10% от числа подписчиков
  • — если пост очень важный, делаете платное поднятие (boost).

Ну а дальше, начинаете переживаете за количество подписчиков. Через рекламу, контент и популярных блоггеров пытаетесь наращивать число подписчиков. Или запускаете N-ный по счету конкурс, собираете в качестве профита (подписчиков) призоловов и прочий шлак, после чего не понимаете, почему так тяжело сделать look-a-like аудиторию и из-за чего стоимость рекламы взлетела в разы.

Ну как-то так… не весело, правда? :)

А что же чат-бот? Все просто. Создаете с помощью какого-нибудь конструктора (Chatfuel, Botsify, ManyChat и т.д.), чат-бота для доставки контента. Или самому можно написать бота, если умеете программировать.

Далее, интегрируете чат-бот на свою бизнес-страницу в Facebook и собираете подписчиков… но не для страницы, а для этого бота.

Объясню немного подробнее.

Чат-бот, в случае примера с доставкой контента — это как email-рассылка. На этого бота (а вовсе не на ФБ-страницу) должен подписаться пользователь, чтобы получать контент прямо в свой Messenger.

И это достаточно удобно. Пользователю не нужно захламлять ленту очередными подписками, вступать в группы и заниматься прочей ересью. Вооружившись одним лишь приложением Facebook Messenger, человек может потреблять контент от всех, кто ему интересен.

Видели Telegram и его каналы? Вот чат-боты в Messenger полностью реализовывают (даже лучше) эту функцию.

Какая-нибудь страницы «Рога и Копыта» или «Вася — коуч по SMM» слишком надоедает сообщениями? Отписались (как от email-рассылки) или вовсе заблокировали (аналог спама в email). Все элементарно.

Чуть не забыл сказать про самое главное… а как же собирать этих самых подписчиков? Откуда брать трафик? Как рассказать пользователям о своем чат-боте и предложить подписаться на него?

Варианты:

  • — установите виджеты на свой сайт, с помощью которых пользователь сразу переходит к диалогу с ботом;
  • — создавайте рекламные объявления с переходом в личные сообщения страницы;
  • — делайте публикации на странице с дополнительной кнопкой «Отправить сообщение»;
  • — любите конкурсы? так проводите их не на странице, а прямо в Messenger, средствами бота и получите прирост базы подписчиков (об этом расскажу в одной из следующих статей);
  • — конвертируйте комментаторов на Facebook-странице в подписчиков чат-бота (да, так тоже можно!)
  • — предложите какую-то полезную ценность, которую можно забрать только связавшись с ботом (супер-пример, как человек собрал почти 30000 подписчиков за сутки!)
  • и т.д.

К чему все это я веду и чем, собственно, подписчики чат-бота более ценный актив, чем подписчики страницы?

Ну во-первых, вы не будете зависеть от алгоритмов ленты новостей. Сегодня ваш контент читает 7% подписчиков, завтра 3%, а что будет дальше? Тогда как личное сообщение в Messenger открывает порядка 80 — 90% подписчиков!

Во-вторых, подписчиков чат-бота проще сегментировать (разносить по спискам и показывать разный контент).

В-третьих, личное общение никуда не денется. В любой момент человек может выйти с вами (админом страницы) на связь и/или отказаться от контента.

Интересно попробовать? Кликайте по кнопке ниже и подписывайтесь на обучающий контент. Если что-то будет не понятно — задавайте вопросы.

Подробнее о чат-ботах

Ну и здесь, в блоге, я буду описывать больше кейсов и инструментов на эту тему.

Успехов!