Как написать в поддержку Facebook

Как написать в поддержку Facebook
30.04.2013 Алексей Малыгин

Facebook «славится» своей не очень отзывчивой поддержкой. После длительных скитаний по справочному центру можно найти какую-то форму обратной связи, но не факт, что вы получите внятный ответ да еще и за более-менее короткий срок. 

По этому, очень рекомендуется, пользоваться только той формой, которая наиболее близко подходит по тематике вашей проблеме.

Итак, как же написать в поддержку Facebook?

В Facebook существует более 150 различных форм обратной связи. Не нужно писать во все подряд. Первое — найдите подходящую по смыслу форму. Второе — переключите язык интерфейса аккаунта на английский, после чего заполняйте поля формы также на английском языке. Теоретически, поддержка должна отвечать на любом из поддерживаемых фейсбуком языков. Но я сколько не пытался писать на русском — не получал вообще никакого ответа. А вот на английском отвечали.

Регистрация и проблемы входа

Проблемы с аккаунтом

Отключенные учетные записи

Вопросы по имени

Вопросы по почте

Проблемы идентичности

Детские аккаунты

Персональные данные

Хроника (Timeline)

Фото и видео

Мобильный

Страницы

Рекламные объявления

Расходы и платежи

Сообщить о Нарушениях

Разное

Обратная связь

Вы также можете обсудить вопросы с другими пользователями в Сообществе Facebook.

Тема достаточно актуальная, так что если у вас есть чем дополнить или можете поделиться своими историями общения с поддержкой Facebook — будем рады комментариям.

Удачи!

  • Виктор

    Компания что это такое я не зарегестрирован на вашем сайте но на мой электрнонный адрес victor_24@mail.ru приходят от вас уведомления и называют меня олегом кудряшовым удалите это срочно. А подтверждение надо не через телефон запрашивать а по электронному адресу. В случае не кдаления вынужден буду подать всуд за СПАМ благо закон есть

    • Здравствуйте, Виктор.

      Пишите жалобу в Facebook. Их адрес facebook.com

  • Вова

    Я все сделалкогда я могу получить ответ..я смогу отновить страницу? vip.simkiv@mail.ru

    • Руслан

      Тебе восстановили стр?

  • Алексей

    SOS! В фейсбуке как бы от меня идет рассылка ссылки моим друзьям. смена пароля ничего не изменила. SOS! Что делать?

  • Хуй тебе

    Суки разблокируйте мою страницу,пидоры

  • Kristina

    Я не могу отправить сообщение. Выдает ошибку Action Bloched. Как это исправить????

  • Natalya N

    не пускает на сайт , и не могу связаться с поддержкой(не отправляется заявка) что за проблемы? с кем решать?

  • Владимир

    Недавно слышал что на Вашем сайте было слово хохол приравнено к оскорблению. Историческая справка, по данному слову. Название хохол появилось при Екатерине 2. Им называли украинцев, в основном Запорожских казаков которые носили на голове большой чуб(хохол). Отцы и деды этих казаков гордились этим названием, так как это была их визитная карточка. А били они врагов исправно. Если дети не уважают своих предков, стыдятся того что раньше было доблестью говорит о том что данные субъекты (а я по другому не могу назвать таких людей) оторваны от своих корней. И нормальному человеку просто должно быть стыдно.

    • Не важно, что там и как написано было в словарях и т.д…. позднее слово трансформировалось в оскорбление, вы это прекрасно знаете.
      Так что все правильно делает Facebook.

  • Татьяна

    Не могу попасть на свою страницу. Отправить заявку в техподдержку не получается. Что делать?

  • Никита Гулиев

    ребята как сделать в группе Доступ всем , а стоит секретной группы .. я случайно поставил это тепер не могу убрать (

    • Lrs San

      В самой настройке группы я находил три режима группы — открытая, закрытая и секретная, надо установить на нужной галочку в окне

  • Татьяна

    Помогите заменить название управляемой страницы. Была обнаружена грамматическая ошибка в Первом слове.

    • В настройках есть возможность переименовать страницу. Но всего один раз

  • Алекс

    Самая большая тупость администрации Фейсбук, когда блокируют аккаунт и просят узнать фото друзей.Ни одна соц сеть такого не делает.Разве можно запомнить фото сотен друзей?Будто нет телефона или почты.

    Alexey Malygin пишет» зачем тогда добавлял? Другого варианта все равно нет, пусть пробует».Подумали что сказали.А если их тысячи? Русские же добавляют всех кто просится в друзья.А тупым америкосам не понять.

    • Ну в Facebook такие правила. Вы же их читаю, надеюсь, перед регистрацией?

  • Diana Metri

    Добрый день! Создала общественную страницу компании для рекламы в айтаргед -все было ок, затем создала страницу другой организации в другом городе .При оплате объявления на кредитке было мало средств-попросили кинуть 50 юсд,я кинула 30 и страницу заблокировали и первую вместе с ней(только статусы стоят разные).Что делать?

  • Esc CtrlAltDel

    ну и как зайти вообще на фейсбук если требуют фото документа а отправить их невозможно из за ошибки на самом фейсбуке

  • Антон

    добрый день!
    Я никак не могу зайти в свой аккаунт.
    пишет загрузите фото.
    я загружаю , пытаюсь отправить ,а мне пишут у facebook произошла ошибка и они работают над ней
    сколько еще ждать?
    жду уже 4 дня

  • Илья

    Добрый день! не могу зайти в свой аккаунт тоже, пишет загрузите фото, пытаюсь загрузить, а мне пишут что у файсбук ошибка, жду уже 2 сутки, сколько еще ждать?

  • Yaroslaw Gadzinsky

    На сторінці компанії, яку я веду вгорі немає поля пошуку і не відображаються новини від організацій та компаній, які я лайкнув цією сторінкою. В чому справа?В обмеженому доступі до налаштувань?

  • Mrs Cool

    Здравствуйте! я пытаюсь зарегестрироваться в фейсбук а мне пишет ( Извините, мы не можем вас зарегистрировать.) что делать?

  • Oksana Va

    Здравствуйте, может вы подскажите. Так как поддержка молчит как в глухом танке. Есть у меня управляемая страница. И все было замечательно, но с некоторых пор люди просто не могут написать личное сообщение на управляемую мной страницу. Кнопка «написать» не работает. Проверила все настройки, все галочки все так как и должно быть. Не знаю совпадение это или нет, но проблема возникла после оплаченное рекламы а точнее после окончания срока действия это рекламы. Хочется верить что это просто совпадение, но как бы там не было, конкретно сейчас я теряю потенциальных клиентов. И как решить проблему не знаю. Повторюсь служба поддержки мочит отписавшись лишь автомитеческим ответом «Ваши отзывы помогут усовершенствовать Facebook. Благодарим за ваш отзыв.»

  • Dinara Bulegenova

    Приветик,
    я продвигала в инстаграм одну рекламу, привязав к странице фэйсбука. Сегодня пришло сообщение, что фэйсбук снял с меня деньги, чтобы снова продвигать эту рекламу. Фигня какая-то(( Интерфейс ужасный- я там ни черта не могу разобраться. А хочу хотя бы посмотреть на эту мистическую рекламу на фэйсбуке, попробовать как-то ей управлять, а главное отключить автоматическое снятие платежей в дальнейшем. Понимаю, что надо писать в поддержку, но с английским не очень. Может вы знаете, в какой области мне искать?

  • Александр Черных

    ТЕМ КТО ЕЩЕ СПИТ ! РФ СТРАНЫ НЕ СУЩЕСТВУЕТ ! ЮРИДИЧЕСКИ СУЩЕСТВУЕТ СТРАНА СССР

  • Лера Веремеенко

    Какая дурацкая статья, почему фейсбук разрешает жаловаться только на пользователей, а вот лично у меня претензии к самому фейсбуку. Рекламу я не распостроняю, ни в каких соцсетях, а меня всё блокируют и блокируют, и уже надоело создавать страницы, треьуют фотку паспорта (да какое право они имеют требовать такие документы, и почему я должна им вереть что они удалят паспортные данные, а что делать пользывателям до 16 лет, у которых просто нету паспорта, а на сведетельсти о рождение фотографии нет. УВАЖАЕМЫЕ АДМИНЫ ФЕЙСБУКА, НАДЕЮСЬ ДО ВАС ДАЙДЕТ ЭТОТ КРИК ДУШИ, И ВЫ СТАНЕТЕ ОТКРЫТЫ ДЛЯ ЖАЛОБ.
    P.S. Вы одна из популярных соц. сетей мира, хватит показивать насколько вы зажрались, вы вообще не дорожите своими пользивателями(((((((((((((((

  • Alex

    как удалить ненужный аккаунт? (к нему нет доступов)