6 распространенных ошибок в Facebook-маркетинге

6 распространенных ошибок в Facebook-маркетинге
07.10.2012 Алексей Малыгин

Многие компании создают страницы в Facebook прежде всего для увеличения аудитории своего бизнеса. Иметь представительно в Facebook, безусловно, нужно. Платформа обладает лучшими на сегодняшний день возможностями и наибольшей аудиторией, по сравнению с другими социальными сетями.

Но чтобы функционал Facebook работал на вас, необходимо правильно понимать его работу и, соответственно, правильно использовать. Рассмотрим несколько наиболее распространенных маркетинговых ошибкок, которые встречаются буквально на каждом шагу.

1. Создали страницу, что дальше?

Просто завести аккаунт, страницу, группу в Facebook не означает, что о вашей странице узнают. Да, в Facebook почти 1 млрд. пользователей, звучит заманчиво. Но почему-то мало кто задумывается, что о вашей странице нужно как-то рассказать, пусть не миллиарду, то хотя-бы паре-тройке тысяч человек. Думаете это так просто? Почему же тогда ваш сайт в интернете посещает всего несколько сотен человек? А ведь поисковиками пользуется значительно больше людей, чем Facebook. Если вы создали страницу только потому, что это модно, но не хотите разбираться в Facebook, у вас нет средств на разработку классной страницы или на рекламную кампанию или хотя-бы на зарплату контент-менеджеру, то и не пытайтесь, сэкономите время.

2. Информация о странице

Когда вы создаете Facebook страницу, убедитесь, что вы заполнили столько информации, сколько возможно. Многие клиенты будут посещать вашу страницу прежде, чем посетят основной сайт, поэтому очень важно, чтобы на странице «информация» было все, от перечня услуг до номеров телефонов и карты проезда к офису.

Воспринимайте свою страницу на Facebook в качестве еще одного веб-сайта. Ведь страница точно также индексируется поисковиками, она обязательно должна обладать пунктами меню «о нас», «контакты» и прочее.

3. Неудачные изображения для обложки

С появлением хроники в Facebook, появилось значительно больше возможностей по оформлению страницы. Да, это здорово, вот только почему-то мало кто обращает внимание на рекомендации Facebook по оформлению обложки. Например, фото на обложке не может содержать призывы к действию (о всяких «нажми лайк и получи приз» забудьте!), предлагать скидки, содержать какую-либо контактную информацию. Учтите, если вы пренебрегаете правилами, то действуете на свой страх и риск. Не удивляйтесь, если в один «прекрасный» момент увидите свою страницу заблокированной.

Обложка должна быть тематической, чтобы при первом взгляде пользователь уже смог догадаться, куда он попал и чем занимается компания. Практикуйте периодическую смену обложки, это хорошая практика и привлекает внимание подписчиков.

4. Частые обновления страницы

Если в ленту новостей клиентов постоянно сыпятся обновления страницы вашей компании, то будьте уверены, что они рано или поздно заблокируют вашу страницу или просто отпишутся. Постарайтесь ограничить обновления до одного-двух постов в день. Задать вопрос, поделиться интересным фото — это все хорошо, но в меру. Лучше меньше, да лучше. Пишите реже, но пусть это будет качественный контент. Но не переусердствуйте, об этом 6-й пункт.

5. Проведение сомнительных конкурсов

Facebook является лучшим место для проведения конкурсов и многие компании успешно их используют в продвижении. Вот только, как и с обложкой, мало кто читает правила Facebook, которые необходимо соблюдать и внимательно изучить, прежде чем продумывать и начинать конкурс. Особенно обратите внимание на пункт про запрет использования «лайков» в качестве всевозможных счетчиков.

Неужели лишиться страницы без объяснения причин лучше, чем потратить 10 минут на изучение правил?

6. Длинные сообщения

В отличие от Twitter, Facebook не имеет лимита на сообщения (лимит ест, но он достаточно велик). Но если у вас практически нет ограничений это не значит, что нужно писать длинные «статьи-простыни». Думаете их кто-то будет читать? Исследования, проводимые Buddy Media показали, что посты, которые содержат до 80 символов, имеют значительно больше шансов на отклик, чем те, которые превышают 80 символов. Так что если вы хотите делиться полезной информацией о вашей компании через Facebook, делайте это лаконично и по-существу, для максимального воздействия.

Здесь представлены только наиболее распространенные ошибки, которые нужно учесть тем, кто только начинает свой путь в Facebook.